Neo Bank क्या है(What is Neo Bank)? इस प्रकार के बैंकों की परंपरा कुछ सालों से शुरू हुई है। जिनका प्रचलन अब बढ़ता जा रहा है और लोगों द्वारा Neo bank को अपनाया जा रहा है। यह स्थिति कोरोना के बाद और भी तेज़ी से बड़ी है।
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Neo Bank क्या है(What is Neo Bank)?
Neo Bank आज के समय की पूरी तरह डिजिटल माध्यम से बैंकिंग सुविधा उपलब्ध कराने वाली बैंक हैं। इन बैंकों की किसी भी प्रकार की physical उपस्थिति नहीं हैं। इसमें बैंकिंग की सभी सुविधा मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से ली जा सकती हैं।
Neo Bank से लाभ एवं परंपरागत बैंकों से अंतर
- Neo Bank एक प्रकार की virtual बैंक हैं जिनसे कभी भी और कहीं से भी सुविधा ली जा सकती हैं। किन्तु किसी भी साधारण बैंक में बैंकिंग सुविधा के लाभ के लिए स्वयं भौतिक रूप से उपस्थित होना पड़ता है।
- Neo bank के जरिये ग्राहकों को डिजिटल रूप में तीव्रतर सुविधा उपलब्ध कराई जाती है, जिससे समय की बचत होती है एवं इसमें किसी प्रकार का कागजी कार्य नहीं है। जबकि परंपरागत बैंक अभी भी कागजी माध्यमों से अपने काम को कर रही हैं। और इन बैंकों का खुद को डिजिटल रूप में बदलना एक बड़ी चुनौती है जिससे वह जूझ रही हैं।
- Neo bank सिंगल नेटवर्क के माध्यम से कार्य करती हैं। और इनके द्वारा दी जा रही सुविधाएँ किफायती भी हैं। इन बैंकों का पूरा ध्यान ग्राहक को सुविधा पहुंचना है। जैसे किसी भी परंपरागत बैंक में जाने के बाद काम के लिए घंटो इंतजार करना पड़ता है। पैसे जमा करने एवं निकलने के लिए लाइन में खड़े रहना पड़ता है। इस प्रकार का कोई झंझट Neo bank में नहीं होगा।
Neo bank के सफल होने के कारण
- neo bank के कार्य करने का तरीका एकदम चुनिंदा है एवं इनका ध्यान चुनिंदा ग्राहकों (targeted customers) की ओर होता है। जैसे SMEs(Small and medium-sized enterprises), जिन लोगों की आय अधिक हो, Low-wage classes.
- ग्राहकों को लुभावनी स्कीम के माध्यम से जोड़ने का प्रयास करते हैं। इनकी फीस भी कम है।
- Neo banks का खास ध्यान तकनीक को लेकर है। इसमें cloud तकनीक के माध्यम से डाटा को नियंत्रित किया जाता है। इनका फाइनेंसियल सिस्टम उच्च श्रेणी का होता है।
- इन बैंकों के द्वारा आम परंपरागत बैंकों की तरह Forex cards , Credit cards , Cash processing , Cost Management , Corporate Banking services and loan आदि सब सुविधाएँ अपने ग्राहकों को दी जाती हैँ।
- Neo bank में customers support के लिए Artificial intelligence तकनीक का इस्तेमाल किया जाता है। यह खुद ही ग्राहक के प्रश्न का अपने अनुसार समाधान दे देता है।
दुनिया में Neo Bank की पहुंच
2018 के अनुमान के अनुसार Neo bank का दुनिया में कुल श्रेय $18.6 billion का है, जो हर साल 46.5% से बढ़ने की उम्मीद है और 2026 तक neo bank का कुल श्रेय बढ़कर $394 billion हो जायेगा। दुनिया में Neo bank की सुविधा InstantPay , Niyo , Open , RazorpayX आदि के माध्यम से दी जा रही है।
भारत में Neo Bank
भारत में अभी 10 neo bank कार्य कर रहे हैं। और जल्द ही दो neo bank खुलने की उम्मीद है। भारत में neo bank के साझेदार के रूप में आईसीआईसीआई बैंक मुख्य भूमिका में है। ICICI के द्वारा इन तीन neo bank- Free , Instant Pay , Yelo के साथ साझेदारी है।
Neo bank का लाइसेंस
Neo bank का लाइसेंस दो प्रकार से लिया जाता है।
- RBI के पास खुद से अर्जी डाली जाये neo bank शुरू करने के लिए , जिसे RBI द्वारा तय मानकों के पूरा होने पर स्वीकृति दे दी जाये।
- परंपरागत बैंक के माध्यम से Neo bank चलाने के लिए अर्जी डाली जाये, जिसे RBI द्वारा स्वीकार कर लिया जाये।
किन्तु RBI की 2014 की Guideline के अनुसार किसी भी बैंक के लिए भौतिक रूप से उपस्थित(Physical Presence) होना अनिवार्य है। इस कारण RBI किसी भी Neo bank को सीधे लाइसेंस नहीं देता है, उसे किसी भी परंपरागत बैंक के साथ साझेदारी करनी पड़ती है।
Neo Bank से समस्या
- तकनीक का बहुत अधिक इस्तेमाल, जो चिंता का कारण भी है।
- अभी Neo bank को नियंत्रित करने के लिए कोई नियम नहीं है, इस कारण किसी भी ख़राब स्थिति में ग्राहकों के पैसे के लिए जिम्मेदार कौन होगा?
- physical branch नहीं है। भारत में लोग पैसे के विषय में physical माध्यमों पर अधिक भरोसा करते हैं।
Neo Bank क्या है(What is Neo Bank)? इसके जितने अधिक लाभ है तो कुछ खामियां भी है। जिन पर बहुत अधिक कार्य नहीं किया गया है। जिन्हे दूर करने की आवश्यकता है।
